Уважаемые клиенты!
Компания «Веста СПК» — производитель и поставщик сэндвич-панелей, профнастила, металлоконструкций и комплектующих — заботится о качестве своей продукции и доверии клиентов. Ниже приведены условия обмена и возврата товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации и спецификой нашей продукции.
1. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Сэндвич-панели, профнастил, доборные элементы и металлоконструкции изготавливаются по индивидуальным параметрам заказчика (размер, толщина, тип покрытия, цвет по шкале RAL, комплектация и др.). В связи с этим такие изделия не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, так как:
- относятся к продукции, изготовленной под заказ,
- имеют производственное/промышленное назначение,
- после резки, комплектации или маркировки не могут быть реализованы повторно в стандартном ассортименте.
Поэтому отказ от товара надлежащего качества по причине изменения объёмов строительства, ошибки в расчётах или иным субъективным основаниям не принимается.
2. Возврат в случае брака или несоответствия
Если при приёмке вы обнаружили несоответствие товара условиям договора (например:
- повреждение панелей при транспортировке,
- расхождение по геометрическим размерам,
- отклонение по цвету RAL,
- нарушение целостности защитного покрытия и др.),
- вы вправе предъявить претензию.
Требования:
- Уведомить компанию в течение 3 рабочих дней с момента получения груза.
- Сохранить товар в первоначальном состоянии (без монтажа, резки, сверления или иной обработки).
- Предоставить фото/видео повреждений, копию товарной накладной и акта приёмки (при наличии).
После подтверждения претензии мы предложим:
- замену бракованной продукции,
- компенсацию стоимости дефектных изделий,
- или иной способ урегулирования по взаимной договорённости.
3. Услуги (монтаж, резка, доставка)
Оказанные услуги — доставка, монтаж, подгонка, резка под проект — возврату не подлежат, так как являются разовыми и индивидуальными.
4. Как подать заявку на возврат
Свяжитесь с нами удобным способом:
+7 (495) 981-81-35
Укажите номер заказа, наименование продукции и суть претензии. Мы оперативно рассмотрим ваше обращение и поможем найти справедливое решение.